کار الیت به منظور تدارك و تامين قطعات يدكي و در آینده نه چندان دور ارائه خدمات پس از فروش به خودرو هاي سواری سبک و سنگین و جلب رضايت مشتريان در سال 1403 تاسيس شد .

---

شرایط کلی بازگشت کالا

مشتری می‌تواند در موارد زیر نسبت به بازگشت کالا اقدام نماید:
وجود ایراد فنی یا ظاهری: اگر کالای تحویلی دارای نقص یا آسیب قابل مشاهده باشد که پیش از استفاده نیز قابل تشخیص بوده است. عدم تطابق با سفارش ثبت‌شده: در صورتی که مشخصات فنی، مدل، برند یا سایر ویژگی‌های قطعه با سفارش شما هم‌خوانی نداشته باشد. انصراف از خرید: در شرایطی که بسته‌بندی کالا باز نشده، کالا سالم باشد و امکان فروش مجدد آن وجود داشته باشد، امکان لغو خرید وجود دارد.

موارد استثنا

برخی گروه‌های کالایی تحت هیچ شرایطی مشمول بازگشت نمی‌شوند:
قطعات الکترونیکی (نظیر ECU، سنسورها، چراغ‌ها) در صورتی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد. کالاهایی که در اثر نصب ناصحیح یا استفاده اشتباه دچار آسیب شده‌اند. اقلام مصرفی نظیر فیلتر، روغن، لنت ترمز، پس از باز شدن پلمپ یا استفاده. قطعاتی که به‌صورت خاص برای مشتری سفارش‌سازی یا وارد شده‌اند.

مراحل بازگشت کالا

برای ثبت درخواست بازگشت، کافی است مراحل زیر را دنبال کنید:
تماس با پشتیبانی: ابتدا از طریق شماره درج‌شده در سایت با بخش پشتیبانی کارالیت تماس حاصل فرمایید.
بررسی و تأیید درخواست:
کارشناسان ما پس از بررسی موضوع، شما را در خصوص نحوه بازگشت کالا راهنمایی خواهند کرد.
ارسال کالا به انبار:
پس از تأیید، محصول باید در بسته‌بندی اولیه و به‌صورت ایمن به آدرس انبار ارسال گردد تا در مسیر حمل آسیبی نبیند.

هزینه‌های مرتبط با بازگشت

در صورت بروز خطا از سوی فروشگاه:
چنانچه کالا اشتباه ارسال شده باشد یا دارای ایراد فنی باشد، تمامی هزینه‌های حمل و بازگشت بر عهده کارالیت خواهد بود.
در صورت انصراف مشتری از خرید:
هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری است و هزینه ارسال اولیه نیز از مبلغ قابل بازپرداخت کسر می‌شود.

نکات مهم پیش از خرید

پیش از ثبت سفارش، حتماً سازگاری قطعه با مدل خودروی خود را بررسی نمایید.
در صورت نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخ‌گویی به سوالات شماست.
قطعات مرجوعی باید کاملاً سالم، بدون آثار نصب و در شرایط اولیه باشند.
در صورت وجود گارانتی، مدارک مربوط باید به همراه کالا ارسال شود.

راه‌های ارتباط با پشتیبانی

جهت دریافت مشاوره یا پیگیری درخواست بازگشت، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما در تماس باشید:

📞 شماره تماس: 021-77594935

قطعه اصلی را از کار الیت خریداری کنید